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Foire aux questions

Si vous ne trouvez pas réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter via WhatsApp ou par téléphone au 06 05 50 24 46

Quels sont les moyens de livraison disponibles?
  • GRANDES VILLES

Livraison à domicile ou sur votre lieu de travail via Amana ou Cathedis.

  •  PETITES VILLES

Dans les agences Amana de la poste

La livraison prend entre 24 et 48h.

NB : Les livraisons sont assurées dans le strict respect des gestes barrières.

Quels sont les moyens de paiement?

Lalla Nature vous offre la possibilité de payer

Par carte bancaire en toute sécurité, qu’il s’agisse d’une Visa ou MasterCard. Les transactions ont lieu sur la plateforme sécurisée de notre partenaire Payzone.

Paiement en espèce à la livraison

Paiement par carte bancaire à la livraison : Si vous êtes de Casablanca et que vous n’avez pas eu le temps de retirer de l’argent. Lalla Nature vous propose de payer par carte bancaire via un TPE.

La livraison va prendre combien de temps?

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans les 24h (du Lundi au Vendredi). En fonction des villes, les délais de livraison varient entre 24h et 48h.

Dans quelle mesure les achats sont-ils sécurisés dans la boutique en ligne ? mes données sont-elles protégées ?

Lalla Nature s’engage à protéger vos données qui seront traitées de manière confidentielle et cryptées en utilisant la technologie Secure Socket Layer (SSL) de codage, ceci est indiqué par le petit cadenas situé à côté de l’URL.

Les informations chiffrées de votre commande ne peuvent être lues par aucun tiers. Les paiements par carte de crédit seront également vérifiés par le biais de la procédure sécurisée 3D

Que se passe-t-il exactement après la commande ?

Après avoir effectué votre commande en ligne sur Lalla Nature, vous recevrez rapidement une confirmation de commande par e-mail. Une fois la commande traitée, le colis quittera notre entrepôt le même jour et vous serez prévenu du délai exact de livraison par téléphone.

La livraison de commande se fait généralement dans les 24 à 48h ouvrables.

L’état de votre commande et le numéro de suivi de l’expédition seront envoyés par e-mail et vous pouvez accéder à ces informations, à tout moment, dans votre compte client.

Est-ce que je reçois ma facture après ma commande ?

Dès que votre commande est payée, une facture est générée automatiquement et vous est envoyée avec l’email de confirmation de commande.

Depuis votre compte client vous pouvez télécharger vos factures afin de les imprimer facilement.

Envoyez nous un e-mail